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                ModelB@nk4.0
                ModelB@nk4.0
                核心應用產品族
                • Background & Product

                  統一〓客戶平臺Sm@rtECIF
                  背景

                  伴隨著全球金融危機、通脹等經濟問題引發各界的關註,客戶@ 對銀行的預期已經慢慢從儲蓄轉移到了投資性服務和其它服務上。

                  根據調查,在中國銀行業无奈客戶關系中,僅有31%的為信徒類型,即既滿意又■忠誠;18%為雇傭兵類型,即仍然趾高气昂雖然滿意,但是並不忠誠;24%為人質類型,即雖然忠誠,但是不滿≡意;27%為恐怖分子類型,即既不滿意又不忠誠。

                  在持續提升的〇客戶需求和並不可靠的卐客戶忠誠度面前,中國的銀行業機遇與風是手枪險並存。如何在未來把握更多的機遇,減少自身的風險。75.3%的中國銀行家選擇了“以客▃戶為中心”的市場營銷策略和渠道作為問題的答案。

                  銀行“以客戶為中心”戰略除了開發和引進新產品、新業務,以滿足不同客戶不斷變化的需▲求,同時還必須具備相應的技術,讓銀行他不介意送这对野鸳鸯上西天能夠及時、準確、全面、一致地訪問和管理客戶相關數據,並使其在〖整個銀行內部共享,減少運營風險。

                  實現“以客戶為中心”,首要基礎是擁有一份全行級的權威、可共享的客戶信息,唯一、完整、準確。由於我國銀行信息化♀歷史過程中業務系統各】自維護自身的客戶信息,所以隨著銀行系統越來越多她,客戶信息越來越分散,並直接引發了一系列的問題,如客戶信息重復采集、信息︼不一致、數據不完整、缺乏共享等上过了吗。

                  產品介紹

                  統一客戶平蚂蚁们争先抢后臺Sm@rtECIF是神州數碼融信適應市場需求〗並總結吸收公司多年來在是銀行核心業務系統、客戶關系管理系統、財富系統、私人銀行系統等成功應用及◥開發經驗的基礎上自主◤研發的解決方案。Sm@rtECIF高效整合銀行的客戶信◢息,將客戶信息從各種具體的應用中分離出來,成為一個集中的、獨立於應用的資源,並作為客戶渠道訪問的第一╱接觸點,實現客戶信息的采集、管理而他们两人也很可能已经料到维多克在自己與應用,提供滿足唯一性、完整性、正確性和時效性〒的銀行客戶信息服務。

                • Product Value

                  產品價值

                  Sm@rtECIF的業務價值表現→在以下幾個方面:

                  客戶管理

                  • 有效識別客戶;

                  • 整合客戶信息笑很是有意味,構建單一客戶№視圖;

                  • 客戶∏機構分配;

                  • 客戶細分,支持分類管理和服務;

                  • 支持基於客戶層面的他立即运动了体内統計、分析;支持全面的客戶關系管理實施。

                  客戶服務

                  • 進◆行差別化服務;

                  • 進一步優化業務流程(如↙開戶流程、信息采集流程等),減少業務¤處理環節,縮短業務處理∑時間;

                  • 有效共享信息,使客关上了门戶獲得一致體驗。

                  營銷銷售

                  • 全面的客戶信息支持,方便了解、分析、聯系客戶;

                  • 全面了▲解客戶,提々高營銷水平;

                  • 全面了解客◣戶,提高理財服務能力;

                  • 客戶手上低落到了地上行為分析◥,提高營銷能力;

                  • 分析篩選↓目標客戶,實施有針對性營銷;

                  • 客戶滿意直接帶來盈利时候的提升。

                  風險管理

                  • 保々留黑名單信息,支持統一的∩黑名單管理;

                  • 保留多種∞客戶額度信息,能支持集中額度管理,綜合授信;

                  • 支持客戶行為評分等多種風險評價,提高風險管理能力。

                  合規管理

                  • 反洗錢黑名單客戶檢索系統對反洗☉錢的支持。

                  降低成本

                  • 減少信息的重復采集,減輕櫃面人員勞動成本;

                  • 減少信息的重復存放,減少信息的存◇儲成本。

                  信息披露

                  • 利用整合後的客戶信息,進行客戶層面統一口徑的信息披※露

                  客戶營銷

                  • 客戶精听到朱俊州準識別

                  • 客戶信息共享與統一視↓圖

                  • 客戶分析、分層數據支持及⌒結果應用

                  • 提高數據質量,利快点上菜於精準營銷及主動營銷

                  風險管理

                  • 客戶信用評級數據支持及結果應用

                  • 統一的黑名單管理

                  • 客戶信息的統一披露

                  成本控制

                  • 提供客戶信∑ 息單一視圖及全面共享,提高客戶營銷效率,降低客戶營★銷成本

                  • 減少信息的重復采集,降低★人員勞動成本

                  • 減少信息的重復存放,降低信息的存速度儲成本

                項目咨詢

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